患者さんの診察の順番というのは難しい。
原則１．並んだ順
モノを買う場合や、遊園地のアトラクションなどの場合、並んだ順というのはかなり合理的。
ただ、それはそのサービスにかかる時間がほぼ皆一定だからである。
患者さんの場合、診療時間は一定ではない。
原則２．時間の短い順
そこで、たとえば１分かかる人と１時間かかる人がいる場合、１時間の人が先に来ても、１分の人を先にやるのはさほど問題はない。
ただ、この場合、１時間かかる人はいつまで立っても順番が回ってこない、ということにもなりかねない。
原則３．待ち時間が平均化するようにする
そこで、たとえば３０分かかる人と１０分かかる人がいた場合、３０分かかる人がすでに３０分待っていれば、この人を先に見る。
すると二人とも３０分ずつ待つことになる。
この原則３つは、特にどれが優先順位が高いというわけではないが。
順番を飛ばされても、長く待たされても不快になるだろうから、
適宜組み合わせていくしかない。
